修理」カテゴリーアーカイブ

もしも出張修理に同行しなかったら・・・

ドラマ「嫌われる勇気」が始まりましたが、本で「嫌われる勇気」を読みましたが、難しすぎてほとんど理解できなかった やまちゃんです。

当店では、修理を受けた場合なるべく自店で修理をしますが、なかには手におえなくてメーカーさんに頼むこともあります。その時は、メーカさんの修理の方と一緒に自分も同行するようにしております。

なぜかというと、お客様からしてみれば「知らない人が来るから不安です。」「知らない人だから、症状などについてや修理の方の応対について、言いたい事も言えない場合もあります。」「使用年数がまだ短かったりした時、修理代金の交渉をお客様に変わって自分がする事でスムーズにいく事があります。」・・・ なによりも、いつもなじみの自分が行くことだけで安心されるんです。

このような理由で、いつも同行させていただいております。自店で売った商品なのに、修理の方に任せっぱなしというのも、気が引けます。

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大変だ!! 年末にエコキュートが壊れた!!

年末に「エコキュートが壊れた!!」とお客様よりお電話がありました。

年末にお風呂に入れないんじゃ大変だ!! と思い すぐにお伺いすると、リモコンのディスプレイに「エラーコードF29」の表示がありました。

技術相談に電話して聞いてみると、圧力スイッチの不良で制御基盤の交換で治るとの事でした。

すぐに制御基盤を発注し、次の日に入荷するとの事でお客様も私も「ほっと一安心」です。

でも、ちゃんと治るか心配しながら部品を交換しました。

この中にある制御基盤を交換します。

分解して、右上の黒いボックスの中に制御基盤があります。

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