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大変だ!! トイレが水浸し~!!

朝からお客様より「トイレが水浸しだから、早く来て~!!」とお電話がありました。

すぐにお伺いすると、タンクの上部から水がシューシューと噴水のように出ちゃってます。

上部のプラスチックの部分が破損していて、水漏れしていました。

止水栓を止めて、バケツで水を流せば応急的に使えますが、お客様も「めんどうだわ~」との事。便器自体も、かなり年数経ってるし少し下部からも水が染みてたとの事で、交換しようということになりました。

「アラウーノでしたら在庫がありますので、すぐに交換できますよ」と提案させていただき「すぐ交換してくれるなら」と成約していただきました。ありがとうございます。

 

お客様もしばらくトイレが使えなくなっちゃうかも?と心配したようですが、すぐに快適に使えるようになってとっても喜んでおられました。

後日、お伺いしてみると「自動でふたが開いたり、自動で水が流れたりと最初はとまどったけど、慣れたらとっても便利で快適よ。汚れも付かないしお掃除もかんたんでとっても良いよ。」と喜んでました。

本当にありがとうございました。

最後まで読んでいただきまして、ありがとうございました。

 

「やっぱり買った後が大事!!」と実感

お正月食べ過ぎた為、ズボンが苦しい やまちゃんです。

今日は、お買上商品の一年後のお伺い訪問(商品バースデー訪問)をしました。

当店では、買って頂いた商品の購入後、保証期限が切れる前に(延長保証の商品も1年後と、延長保障期間が切れる前)に商品に不具合が無いか? お客様がお使いの時に気になることは無いか? などを お客様宅にお伺いして、商品の様子をおうかがいして、場合によっては点検をいたします。その際、こちらのはがきをお渡しいたします。

お客様によっては、何か小さな不具合があっても「こんなものか・・・」と使っていたり、私達が見なければ故障や不具合と判断しづらい事例もあります。

万が一そのまま使っていただき、後で「おかしいよ~」と言われても、保証期限が過ぎれば有償になってしまいます。また、いつ保障期間が切れるかなんて みなさん覚えてないですからね。 当店のとっても喜ばれる活動の一つです。

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