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もしも出張修理に同行しなかったら・・・

ドラマ「嫌われる勇気」が始まりましたが、本で「嫌われる勇気」を読みましたが、難しすぎてほとんど理解できなかった やまちゃんです。

当店では、修理を受けた場合なるべく自店で修理をしますが、なかには手におえなくてメーカーさんに頼むこともあります。その時は、メーカさんの修理の方と一緒に自分も同行するようにしております。

なぜかというと、お客様からしてみれば「知らない人が来るから不安です。」「知らない人だから、症状などについてや修理の方の応対について、言いたい事も言えない場合もあります。」「使用年数がまだ短かったりした時、修理代金の交渉をお客様に変わって自分がする事でスムーズにいく事があります。」・・・ なによりも、いつもなじみの自分が行くことだけで安心されるんです。

このような理由で、いつも同行させていただいております。自店で売った商品なのに、修理の方に任せっぱなしというのも、気が引けます。

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