もしも出張修理に同行しなかったら・・・

ドラマ「嫌われる勇気」が始まりましたが、本で「嫌われる勇気」を読みましたが、難しすぎてほとんど理解できなかった やまちゃんです。

当店では、修理を受けた場合なるべく自店で修理をしますが、なかには手におえなくてメーカーさんに頼むこともあります。その時は、メーカさんの修理の方と一緒に自分も同行するようにしております。

なぜかというと、お客様からしてみれば「知らない人が来るから不安です。」「知らない人だから、症状などについてや修理の方の応対について、言いたい事も言えない場合もあります。」「使用年数がまだ短かったりした時、修理代金の交渉をお客様に変わって自分がする事でスムーズにいく事があります。」・・・ なによりも、いつもなじみの自分が行くことだけで安心されるんです。

このような理由で、いつも同行させていただいております。自店で売った商品なのに、修理の方に任せっぱなしというのも、気が引けます。

続きを読む

「やっぱり買った後が大事!!」と実感

お正月食べ過ぎた為、ズボンが苦しい やまちゃんです。

今日は、お買上商品の一年後のお伺い訪問(商品バースデー訪問)をしました。

当店では、買って頂いた商品の購入後、保証期限が切れる前に(延長保証の商品も1年後と、延長保障期間が切れる前)に商品に不具合が無いか? お客様がお使いの時に気になることは無いか? などを お客様宅にお伺いして、商品の様子をおうかがいして、場合によっては点検をいたします。その際、こちらのはがきをお渡しいたします。

お客様によっては、何か小さな不具合があっても「こんなものか・・・」と使っていたり、私達が見なければ故障や不具合と判断しづらい事例もあります。

万が一そのまま使っていただき、後で「おかしいよ~」と言われても、保証期限が過ぎれば有償になってしまいます。また、いつ保障期間が切れるかなんて みなさん覚えてないですからね。 当店のとっても喜ばれる活動の一つです。

続きを読む

大変だ!! 年末にエコキュートが壊れた!!

年末に「エコキュートが壊れた!!」とお客様よりお電話がありました。

年末にお風呂に入れないんじゃ大変だ!! と思い すぐにお伺いすると、リモコンのディスプレイに「エラーコードF29」の表示がありました。

技術相談に電話して聞いてみると、圧力スイッチの不良で制御基盤の交換で治るとの事でした。

すぐに制御基盤を発注し、次の日に入荷するとの事でお客様も私も「ほっと一安心」です。

でも、ちゃんと治るか心配しながら部品を交換しました。

この中にある制御基盤を交換します。

分解して、右上の黒いボックスの中に制御基盤があります。

続きを読む

全自動おそうじトイレ「アラウーノSⅡ」を設置させていただきました

今回のお客様は温水洗浄便座の調子が悪いと相談がありました。

しかし、年数が経っている為に部品が無くなってしまった為交換することになりました。

また、タンクも水がちょろちょろ出たりしていたので「アラウーノSⅡ」を設置させていただくことになりました。困っていられたので、次の日に設置しました。

パナソニック 全自動お掃除トイレ「アラウーノSⅡ」     続きを読む

手すり付きアラウーノを設置させていただきました

今回のお客様は、2階の温水洗浄便座の調子が悪いと、お問い合わせがありました。

いろいろとお話を聞き、商品の説明をしましたとろ 将来のことを考えて「手すり付きのアラウーノ」が欲しいというお話しになりました。

でも、2階はあまり使わないので、そこまでいらないかな・・・ と心配も・・・

でしたら、1階のトイレを2階に移設して、よく使う1階に「手すり付きアラウーノ」を設置したらいかがですか?と提案しました。

「えっ そんなことも出来るの?」と驚いてましたが、「出来るならお願いします」と依頼を受けさせていただきました。

また、2階のトイレの床のクッションフロアーが汚れていたため同時に交換させていただきました。

パナソニック 全自動お掃除トイレ「アラウーノ」 続きを読む

ウツクシーズ(洗面ドレッサー)を設置させていただきました

今日から、3日連続で設備商品の納入です。

まずは、洗面台の水栓から水漏れと洗面ボールにヒビが入って交換したいと相談がありました。

洗面ドレッサーの説明をして、お客様のご要望をよくお伺いして洗面台の内容を決めていきます。

お客様は、収納がたっぷりで、影をつくらず、顔全体をしっかり照らす「ツインラインLED照明」、

水の出しっぱなしがなくなり、節水、清潔な「タッチレス水栓 すぐピタ」、

本体下部のキャビネットは、出し入れしやすく収納たっぷりの「パノラマスライドタイプ」が気に入っていただき

パナソニック洗面ドレッサー「ウツクシーズ」 に決まりました。 続きを読む

はじめまして(当店について・当店の思い)

当店はたくさんのお客様から喜ばれ、感謝され、ありがとうを言われるお店になることを
目標としておりす。その為には、「商品を売っておしまい」ではなく、商品を買って頂いた後も
ずっと喜んでもらえるよう日々努力しております。
「購入した後、使い方が分からない」、「商品の調子が悪い」などあれば何度も何度もお伺いして
「とことん面倒を見ます。」当店で購入して頂いた商品の使用説明・点検はすべて無料です。
家電製品の販売・リフォーム等を通じて、お客様一人ひとりを大切にして「やまきでんきで買って良かった」と思って頂けるようなあたたかいお店を目指しております。

p1